Politique d'expédition

Notre objectif est de traiter et d'expédier les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Un délai d'expédition compris entre 10 et 15 jours est prévu pour les produits. Nous tenons tout de même à préciser que ces délais peuvent varier selon le pays de destination et comptons sur votre indulgence en cas de légers retards.

Nous proposons l'expédition avec suivi. Vous pourrez ainsi suivre votre colis et ainsi savoir où il se trouve. Veuillez noter qu'il faut compter 3 à 5 jours pour que les informations soient à jour dans le système.

Nos produits sont stockés directement chez notre fabricant, en Asie ou en Europe. Nous avons pris la décision d'externaliser notre service d'expédition afin de gagner en efficacité et permettre à nos clients du monde entier de recevoir leurs produits à des conditions avantageuses.

Les produits seront expédiés à l'adresse renseignée lors de la commande. Vous êtes tenu de nous fournir des données correctes et il est de votre responsabilité de les vérifier. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des envois effectués à des adresses incorrectes.

Il est possible que certains envois restent bloqués dans leur transit partout où ils nous parviennent en retour (par exemple : non-paiement de frais, taxes ou frais de douane, adresse erronée, colis non réclamé au bureau de poste, etc.). Le client devra contacter l'adresse email (s_pelle28@hotmail.com) afin de planifier le retour de la marchandise et sera tenu de prendre en charge les frais d'expédition.

Au moment de passer à la caisse, vous serez informé du montant des frais de port. Ils peuvent varier selon différents paramètres :

• Pays de destination
• Choix du mode d'expédition
• Taille et poids du colis

En plus des frais de port, vous pourrez être amené à payer certains frais à la réception du produit comme la TVA, les frais de douane, etc. Ces différents frais sont entièrement à votre charge et dépendent du pays dans lequel vous résidez. .

Nous avons cependant à cœur la satisfaction de nos clients et leur proposons un geste commercial sous forme de remise (voir ci-dessous) sur leur prochaine commande en fonction des frais engagés. Afin de bénéficier de cette réduction, nos clients doivent a) nous contacter à l'adresse email (s_pelle28@hotmail.com) mentionner le numéro de commande et c) nous envoyer toutes les preuves justifiant le paiement de ces frais. Nous nous réservons le droit de supprimer ce droit à réduction si les documents transmis ne sont pas adéquats.

Aucune responsabilité

La propriété de la marchandise est transférée au client au moment où les produits sont expédiés et quittent nos entrepôts. Nous ne sommes pas responsables des problèmes pouvant survenir pendant le transport. Nous vous invitons à nous informer de tout problème lié au transit et ferons de notre mieux pour vous proposer une alternative intéressante.